Die Qualitätsmaßnahmen im Überblick

Intern implementierten wir bereits 2008 ein Qualitätsmanagement-System für all unsere Produkte. Im Jahr 2010 erfolgte dann die abschließende Zertifizierung nach der international anerkannten und streng kontrollierten ISO 9001-Norm für Qualitätsmanagement. Der Prozessorientierte Ansatz der ISO-Norm stellt sicher, dass Fehler im Betriebsablauf verhindert werden, indem organisationsinterne Prozesse genau aufeinander abgestimmt werden.

Abgesehen von Tagesseminaren ist unser gesamtes Weiterbildungsangebot in all seinen modularen Bestandteilen nach dem Qualitätsstandart AZAV zertifiziert (vormals AZWV). Im Rahmen der Zertifizierung müssen wir uns jährlichen Überprüfungen durch externe Gutachter:innen unterziehen. Im Bereich der EU-Förderung waren wir damit der erste zertifizierte Bildungsträger in Deutschland. Unsere Träger- und Maßnahmenzulassung gemäß AZAV ermöglicht die Teilnahme im Rahmen einer Förderung, z. B. mit einem Bildungsgutschein.

 

Unser Qualitätsmanagement-System wird von einer internen Qualitätsmanagement-Beauftragten kontinuierlich überprüft und fortlaufend weiterentwickelt. Ihre zentrale Aufgabe ist, darauf zu achten, dass die Vorgaben nach der ISO 9001-Norm und die Qualitätsstandards nach AZAV entsprechend eingehalten und umgesetzt werden.

Unsere Mitarbeitenden bilden sich regelmäßig weiter. Sie verbessern somit kontinuierlich ihre Fähigkeiten in ihrem Aufgabenbereich und verfügen stets über aktuelles Fachwissen.

Wir vermitteln Praxiswissen. Unsere Berater:innen und Trainer:innen blicken auf jahrelange Erfahrung in ihren Themenfeldern zurück. emcra führt selbst auch geförderte Projekte durch und unsere Empfehlungen zur Organisationsentwicklung wenden wir auch bei uns selbst an. Wir wissen, wovon wir sprechen.

Wir stehen in einem permanenten Dialog mit unseren Kund:innen und Partner:innen. Regelmäßig lassen wir uns durch sie bewerten. Die Ergebnisse fließen in unsere Angebote ein und helfen, diese stetig zu verbessern.